在市衛(wèi)計(jì)委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，按照全市衛(wèi)生工作精神要求，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，打造惠民服務(wù)品牌，以質(zhì)量、服務(wù)取信于民，全年完成門診量8萬余人次，業(yè)務(wù)收入2379余萬元，同比增長17%。獲市直衛(wèi)生系統(tǒng)“先進(jìn)基層黨組織”、“安康杯”競賽優(yōu)秀單位等榮譽(yù)，三個文明建設(shè)取得一定成績，順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、2015年工作總結(jié)
　?。ㄒ唬┓e極開展各項(xiàng)活動，推動醫(yī)院工作全面發(fā)展
按照市衛(wèi)計(jì)委黨委統(tǒng)一部署，積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、“創(chuàng)建文明城市”、“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城”等活動，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議研究，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)貫徹市委和局黨委文件會議精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，制定實(shí)施意見，完善制度措施，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保各項(xiàng)活動取得實(shí)效，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、直接抓，科主任是科室第一責(zé)任人，一級壓一級，層層抓落實(shí)工作的機(jī)制，推動了各項(xiàng)活動的開展。
　?。ǘ┘訌?qiáng)政治思想教育，提高干部職工整體素質(zhì)
在開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、創(chuàng)建“五化五星”基層服務(wù)型黨組織、“守紀(jì)律講規(guī)矩強(qiáng)黨性作表率”、民主評議行風(fēng)等活動中，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策，認(rèn)清發(fā)展形勢，明確發(fā)展方向，理清工作思路，全體職工從自身做起，從本職崗位做起，群策群力，干事創(chuàng)業(yè)，為醫(yī)院發(fā)展作出了積極的努力。
加強(qiáng)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)以“微笑服務(wù)為形式，尊重關(guān)愛為內(nèi)涵，依法執(zhí)業(yè)，廉潔文明行醫(yī)”的職業(yè)素質(zhì)。繼續(xù)開展了“把微笑送給病人，把委屈留給自己，看一個病人，交一片朋友”為主題的醫(yī)院文化建設(shè)活動，做到了舉止端莊，掛牌上崗、態(tài)度和藹、語言文明、服務(wù)熱情周到，杜絕了生、冷、硬、頂、推形象的發(fā)生。有效地提高了職工自覺遵守服務(wù)承諾，踐行服務(wù)格言的自覺性，推動了醫(yī)院風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。
　?。ㄈ┮再|(zhì)量為核心，打造“安全放心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
　　1、強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是群眾信任的根本。醫(yī)院緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”這個主題，完善醫(yī)療質(zhì)量管理組織制度體系。院領(lǐng)導(dǎo)班子每月定期召開質(zhì)量管理專題會，研究討論提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全工作。加強(qiáng)了醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的管理。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行各類技術(shù)操作規(guī)范。加大醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督考核力度，堅(jiān)持定期檢查與隨機(jī)檢查、專項(xiàng)檢查與綜合檢查相結(jié)合?？己私Y(jié)果與當(dāng)月績效工資掛鉤，嚴(yán)格落實(shí)獎懲措施，做到獎罰分明。確保了醫(yī)療質(zhì)量，杜絕了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
嚴(yán)格控制院內(nèi)交叉感染。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染控制制度，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，與醫(yī)療廢物處理中心簽訂服務(wù)協(xié)議，規(guī)范了醫(yī)療廢物分類收集儲存轉(zhuǎn)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療廢物集中無害化處理，為病人創(chuàng)造了安全放心的醫(yī)療環(huán)境。
　　2、實(shí)施科教興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，提高整體技術(shù)水平。加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科、特色專科建設(shè)，把修復(fù)科、正畸科、牙體牙髓科作為重點(diǎn)學(xué)科，兒童牙科、牙周科、牙種植科作為特色?？圃谌瞬排囵B(yǎng)、設(shè)備配置、新項(xiàng)目引進(jìn)等方面給予傾斜，對科室學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)科的特色優(yōu)勢，打造有影響力的?？破放?。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，堅(jiān)持每月組織2次院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每半年組織一次業(yè)務(wù)考試，全年考核合格率達(dá)到100%。加快人才隊(duì)伍建設(shè)，打造一支作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、紀(jì)律嚴(yán)明、老中青三結(jié)合的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。采取請進(jìn)來、走出去的方式鍛煉隊(duì)伍，有計(jì)劃選派中青年業(yè)務(wù)骨干到北京、上海等地進(jìn)修，學(xué)習(xí)新理論，掌握新技術(shù)，開展新項(xiàng)目。4月份，舉辦口腔正畸新技術(shù)學(xué)習(xí)班。北京大學(xué)口腔醫(yī)院原北京大學(xué)副校長，中華口腔醫(yī)學(xué)會正畸專業(yè)委員會主任委員，博士生導(dǎo)師，國內(nèi)外著名正畸專家林久祥教授；醫(yī)學(xué)博士，研究生導(dǎo)師賈綺林教授及青島市立醫(yī)院口腔正畸學(xué)博士，碩士研究生導(dǎo)師袁曉教授應(yīng)邀為學(xué)習(xí)班授課并現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。來自山東、安徽等地的70余名口腔正畸專業(yè)醫(yī)師參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。11月醫(yī)院承辦的泰安市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目“安氏Ⅱ2矯治前后面型及雙HE平面變化的臨床研究”技術(shù)經(jīng)專家評審?fù)ㄟ^達(dá)到國際先進(jìn)水平。派出業(yè)務(wù)骨干56人次參加省內(nèi)外口腔新技術(shù)培訓(xùn)班，1人次到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，獲泰安市科技進(jìn)步三等獎一項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇；有2名同志分別授予“泰山醫(yī)學(xué)家”、“優(yōu)秀中青年專家”稱號，在山東省口腔醫(yī)學(xué)會各專業(yè)委員會有兩名副主委、五名常委、九名委員，搭建了全省學(xué)術(shù)交流平臺，提升了醫(yī)院社會知名度。
　　(四) 加大環(huán)境整治，積極迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審
為認(rèn)真做好國家衛(wèi)生城市、文明城市復(fù)審工作，成立以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的迎審領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分解任務(wù)，責(zé)任到人，堅(jiān)持創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明、衛(wèi)生的就醫(yī)環(huán)境，狠抓了幾個方面的工作：深入開展禁煙、控?zé)熜麄骰顒印７e極創(chuàng)建無煙醫(yī)院，設(shè)置禁止吸煙警語和標(biāo)識。積極開展除“四害”活動。在醫(yī)院安放“毒餌站”點(diǎn)，投放滅鼠藥，對蚊蠅蟲害進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化治理。開展系列健康教育與健康促進(jìn)活動。增設(shè)健康教育專欄，定期更新健康知識內(nèi)容，設(shè)置行業(yè)行為規(guī)范、文明用語標(biāo)示，為進(jìn)一步改善環(huán)境衛(wèi)生條件，醫(yī)院門診樓統(tǒng)一整修，廁所重新改造，院落圍墻粉刷一新，加強(qiáng)醫(yī)療污水的處理力度，投資安裝醫(yī)療污水處置系統(tǒng)，使醫(yī)療污水達(dá)到安全排放標(biāo)準(zhǔn)。
　?。ㄎ澹?qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)文明服務(wù)新風(fēng)尚
積極開展民主評議行風(fēng)活動，暢通政風(fēng)行風(fēng)工作信息渠道。在門診大廳設(shè)置了舉報(bào)信箱、意見箱，公布舉報(bào)電話和網(wǎng)站。完善醫(yī)患糾紛預(yù)防投訴處理機(jī)制，專人專責(zé)接待來訪來函，認(rèn)真調(diào)查分析原因，耐心細(xì)致的溝通解釋，妥善化解矛盾，做到事事有答復(fù)，件件有處理。
完善病人回訪、滿意度調(diào)查、舉報(bào)有獎等制度。嚴(yán)格落實(shí)首問、首診負(fù)責(zé)制，醫(yī)患溝通制度，充分尊重患者的知情選擇權(quán)。加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)院務(wù)公開制度，在媒體，網(wǎng)站、院務(wù)公開欄等介紹醫(yī)生簡介、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格等，通過病人回訪、發(fā)放門診滿意度調(diào)查表、網(wǎng)站征求意見等形式，廣泛征求群眾的意見建議，自覺接受社會監(jiān)督。
加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，樹立“專業(yè)醫(yī)院、規(guī)范治療、公立公益，安全放心”的品牌形象。我院先后與市兩區(qū)電視臺、電臺、日報(bào)社、公交公司合作，在電視新聞、報(bào)紙、電臺固定波段、公交站牌進(jìn)行公益性宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院影響。一是對開展文明單位創(chuàng)建活動取得成效，涌現(xiàn)的先模事跡進(jìn)行報(bào)道，弘揚(yáng)社會正氣，樹立時代新風(fēng)。二是圍繞醫(yī)院服務(wù)范圍、服務(wù)特色、服務(wù)承諾等進(jìn)行宣傳，開展專家談牙防，口腔保健知識普及宣傳系列活動。三是在泰城中興花園、圣華苑、三聯(lián)等18個社區(qū)設(shè)立25塊公益宣傳欄。先后在泰安電視臺播發(fā)專題新聞5篇；制作種植、正畸科教電視短片6部，泰安日刊發(fā)表稿件50余篇，提升醫(yī)院群體服務(wù)形象。
　?。┓e極開展惠民服務(wù)，塑“公立公益”社會形象
圍繞病人“看病難、看病貴”熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，認(rèn)真落實(shí)濟(jì)困惠民服務(wù)措施、單病種限價、二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)等制度，開展“雙降”、雙控”、“雙規(guī)范”“三雙行動”活動，切實(shí)做好“雙擁工作”，在掛號、收費(fèi)、診室實(shí)行軍人優(yōu)先，為優(yōu)撫對象提供便捷優(yōu)質(zhì)價廉的服務(wù)。
進(jìn)一步完善惠民服務(wù)新舉措，提高惠民服務(wù)能力。一是擴(kuò)大惠民服務(wù)范圍。將濟(jì)困惠民服務(wù)對象擴(kuò)展到全市參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人員、在校大中專學(xué)生以及優(yōu)撫對象，使惠民服務(wù)范圍得到全面的延伸。凡惠民服務(wù)對象治療完成后，門診治療費(fèi)醫(yī)院給予報(bào)銷10-15%。全年共優(yōu)惠病人1600余人次，報(bào)銷金額10余萬元。二是繼續(xù)開展“三增一禁”便民正風(fēng)行動，設(shè)無假日門診、錯時服務(wù)門診、夏季夜間門診，開展預(yù)約服務(wù)等，做到了周六、周日、節(jié)假日正常上班，當(dāng)天預(yù)約的病人加班加點(diǎn)也要完成診治服務(wù)，滿足群眾就醫(yī)需求。
發(fā)揮泰安市牙病防治指導(dǎo)中心作用，不斷提高全市人民群眾口腔保健水平。結(jié)合 “健康服務(wù)直通車‘十進(jìn)’工程”“9.20”等活動，組織“泰山文明使者”志愿者服務(wù)隊(duì)，開展“愛護(hù)牙齒從小做起”的愛牙周活動，為泰安日報(bào)社和電視臺300名小記者進(jìn)行了口腔保健知識講座，組織了“愛牙小衛(wèi)士”評選活動，為大安小學(xué)、智慧樹幼兒園的孩子們進(jìn)行口腔查體，聯(lián)合泰山區(qū)疾控為2萬余中、小學(xué)生進(jìn)行口腔查體并建立口腔健康檔案。
積極組織參加社會公益活動，開展了“慈善月”“獻(xiàn)愛心、送溫暖”捐助活動，累計(jì)捐款15800元，廣大職工踴躍參加“愛心血庫”義務(wù)獻(xiàn)血，各項(xiàng)活動泰安電視臺、岱岳臺以專題新聞形式進(jìn)行了報(bào)道，泰安日報(bào)、晚報(bào)等及時進(jìn)行刊發(fā)。
　?。ㄆ撸┘訌?qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力
為建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，推動“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，5月25日，醫(yī)院舉行了“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育黨課培訓(xùn)，6月3日局黨委副書記徐學(xué)森同志來我院做“三嚴(yán)三實(shí)”專題黨課，徐副書記根據(jù)市委、市衛(wèi)生局黨委專題教育實(shí)施方案要求，系統(tǒng)闡釋了開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的重要意義和深刻的思想內(nèi)涵，列舉了“不嚴(yán)不實(shí)”的突出問題和具體表現(xiàn)，明確要求領(lǐng)導(dǎo)干部要從嚴(yán)修身、從嚴(yán)用權(quán)、從嚴(yán)律己、謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)，并對開展好“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育提出了具體要求，明確了工作任務(wù)、工作重點(diǎn)和工作方法。醫(yī)院以三嚴(yán)三實(shí)專題教育為契機(jī)，按照用1-3年的時間“立足三星、爭創(chuàng)四星、奮斗五星”目標(biāo)，深入開展了“五化五星”基層服務(wù)型黨組織創(chuàng)建和規(guī)范化黨支部建設(shè)工作。完善黨員之家建設(shè)，增加了書刊種類，購置了學(xué)習(xí)電教設(shè)備，設(shè)立了網(wǎng)站黨建專欄，開通了微博微信，豐富了學(xué)習(xí)活動內(nèi)容，支部陣地建設(shè)逐漸走向規(guī)范化。
加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)“兩推一公示”制度，積極培養(yǎng)有為青年樹立共產(chǎn)主義信仰，主動向黨組織靠攏。重點(diǎn)在臨床一線發(fā)展黨員，發(fā)展預(yù)備黨員1人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正1人。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)中心組學(xué)習(xí)制度、集體議事制度，堅(jiān)持民主集中制，依法按程序辦事。積極參加民主生活會和組織生活會，認(rèn)真聽取職工意見，主動開展批評和自我批評，自覺置身于群眾的監(jiān)督之下，班子成員能及時溝通交流情況，做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，相互支持，主動承擔(dān)責(zé)任，職工非常支持和擁護(hù)。
　?。ò耍┘訌?qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立了廉潔行醫(yī)的良好風(fēng)氣
認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)文件會議精神，嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任。嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委實(shí)施辦法和市委若干規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職述廉、重大事項(xiàng)報(bào)告、收入申報(bào)制度。與科主任簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，與黨員干部簽訂廉政承諾書，組織填寫《泰安市黨員干部“四風(fēng)”問題大排查有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告表》，對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員進(jìn)行重點(diǎn)教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。組織觀看《筑夢中國》《王伯祥》等影視片，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部歷史使命感與自豪感,引導(dǎo)大家更加堅(jiān)定對中國特色社會主義和中國夢的信念和信心。
進(jìn)一步完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，細(xì)化履職流程，嚴(yán)格按制度做事，從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。嚴(yán)格遵守治理商業(yè)賄賂制度規(guī)定，單價千元以上設(shè)備采購，按程序組織三家以上廠商招標(biāo)、辦公會集體研究確定后購買，質(zhì)量價格透明，職工滿意。認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格賬目票據(jù)管理，重視基建工程審計(jì)，加強(qiáng)職務(wù)消費(fèi)和三公經(jīng)費(fèi)的管理，按照《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》，進(jìn)一步完善各類經(jīng)費(fèi)使用管理制度，在經(jīng)費(fèi)審查過程中，嚴(yán)格控制支出標(biāo)準(zhǔn)和支出范圍，確保預(yù)算收支符合要求，杜絕私設(shè)小金庫，實(shí)施計(jì)劃外列支等違規(guī)違紀(jì)行為。
積極參加國家衛(wèi)計(jì)委加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”活動，開展專項(xiàng)集中整治醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的腐敗問題活動。一是認(rèn)真組織自查自糾，完善制度措施，嚴(yán)厲查處醫(yī)療服務(wù)中吃、拿、卡、要、開大方，收受紅包現(xiàn)象。二是嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上集中采購制度，按程序計(jì)劃進(jìn)行采購，堅(jiān)決打擊醫(yī)藥購銷中以權(quán)謀私、依醫(yī)謀私、收受回扣的腐敗行為。三是認(rèn)真查處違法違紀(jì)案件，對違規(guī)人員按醫(yī)院規(guī)定取消評先樹優(yōu)資格，視情節(jié)給予紀(jì)律處分或緩聘低聘、離崗、待崗處理；嚴(yán)重者依法追究法律責(zé)任。對違規(guī)企業(yè)停止所有采購合同和一切經(jīng)濟(jì)往來，目前，我院沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，也沒有接到任何投訴信息。
　?。ň牛├^續(xù)深化制度改革，積極探索科學(xué)管理機(jī)制
從醫(yī)院發(fā)展的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，為更好地調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性，提高工作質(zhì)量效率，完善了科主任管理辦法和醫(yī)院獎懲制度。認(rèn)真落實(shí)院科兩級管理制度，制定醫(yī)院綜合目標(biāo)管理方案，把各項(xiàng)任務(wù)分解到科室，與科室簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書，使年度目標(biāo)任務(wù)層層得到落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行專業(yè)技術(shù)職稱競聘制度。繼續(xù)實(shí)行院內(nèi)人事制度改革，為打造一支素質(zhì)全面、結(jié)構(gòu)合理、精干高效、能夠擔(dān)當(dāng)起醫(yī)院改革發(fā)展重任的中層干部隊(duì)伍，年初，組織實(shí)施了中層干部競爭性選拔工作，經(jīng)過層層選拔和考察22名同志競聘到中層干部管理崗位工作，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展和科學(xué)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　?。ㄊ┳龊萌簣F(tuán)工作，提高民主管理水平
充分發(fā)揮工會、職代會作用，強(qiáng)化民主管理、民主監(jiān)督職能。定期召開職代會，支持職工為醫(yī)院建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。事關(guān)醫(yī)院發(fā)展、職工利益的“三重一大”問題，均由職代會討論通過后實(shí)施。落實(shí)院務(wù)公開制度，及時更換公開欄內(nèi)容，全年公開16期。關(guān)心職工保障體系建設(shè)，定期督導(dǎo)繳納五險(xiǎn)一金費(fèi)用，關(guān)心職工生活，幫扶解決實(shí)際困難，解除職工后顧之憂。關(guān)愛職工健康，5月初，組織全院職工進(jìn)行健康查體，嚴(yán)格執(zhí)行《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》。認(rèn)真落實(shí)老干部兩項(xiàng)待遇，組織參加醫(yī)院活動，通報(bào)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)情況，征求意見建議。加強(qiáng)“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德”四德教育和社會主義核心價值觀教育，積極參加市總工會組織的法律知識競賽，“關(guān)愛職工、夏送清涼”活動，開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，弘揚(yáng)社會正氣，構(gòu)建和諧社會。團(tuán)支部帶領(lǐng)青年團(tuán)員積極“青春志愿行共筑中國夢”、“泰山文明使者”志愿者等活動，組織青年職工舉辦了“我愛我院”攝影展，通過活動展示職工熱愛工作、熱愛生活的精神面貌，提高職工的文化、藝術(shù)素養(yǎng)，濃厚醫(yī)院了文化氛圍。口腔內(nèi)科、正畸科繼續(xù)保持省級青年文明號和市總工會“工人先鋒號”稱號。諸葛春耕榮獲省富民興魯勞動獎?wù)?，張燎被政府授予全市衛(wèi)生工作先進(jìn)個人，高峰被市醫(yī)務(wù)工會評為女職工標(biāo)兵，孟憲斌獲全市衛(wèi)生系統(tǒng)五好家庭榮譽(yù)稱號。
積極開展群眾性文體活動。積極參加衛(wèi)計(jì)委女工委舉辦的拔河比賽，“三八”節(jié)組織女職工開展了趣味運(yùn)動會，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝建黨九十四周年文藝匯演中獲三等獎。
落實(shí)計(jì)劃生育政策，定期組織女職工查體，得到屬地政府的充分肯定。社會治安綜合治理工作，加強(qiáng)消防知識宣傳教育，組織參加“安康杯”知識比賽，榮獲優(yōu)秀單位稱號。完善的安全防范制度措施，做到責(zé)任明確、定崗到人，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，及時處理安全隱患，掌握職工思想狀況，及時化解矛盾，促進(jìn)社會和諧，未發(fā)生重大治安安全責(zé)任事故和任何形式的上訪。
2015年在市衛(wèi)計(jì)委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全體干部職工外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，干事創(chuàng)業(yè)，雖然取得了一定成績，但離黨和政府人民群眾的要求還差得很遠(yuǎn)，今后，我們決心在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)解放思想，努力開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，力爭取得更加優(yōu)異的成績，為推進(jìn)富民強(qiáng)市、建設(shè)幸福泰安做出新的更大的貢獻(xiàn)。
二、2016年工作打算：
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施，提高綜合實(shí)力。強(qiáng)化現(xiàn)院本部基礎(chǔ)建設(shè)，擴(kuò)大建設(shè)業(yè)務(wù)用房；積極爭取上級支持規(guī)劃建設(shè)現(xiàn)代化口腔醫(yī)院，徹底改善目前醫(yī)院環(huán)境，更新引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建多院區(qū)醫(yī)療服務(wù)模式，為群眾提供便捷溫馨舒適的的醫(yī)療服務(wù)。
?。ǘ┻M(jìn)一步強(qiáng)化管理、理順機(jī)制，深化醫(yī)院改革。
1、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。強(qiáng)化服務(wù)意識、依法執(zhí)業(yè)意識，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、忠誠精神、奉獻(xiàn)精神，打造一支精神面貌好、工作能力強(qiáng)、適應(yīng)時代發(fā)展的職工隊(duì)伍。
2、繼續(xù)深化人事分配制度改革，調(diào)整完善綜合目標(biāo)管理和績效管理方案，繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善激勵機(jī)制，充分體現(xiàn)勞動力價值、技術(shù)價值。
?。ㄈ┩晟瓶剖医ㄔO(shè)、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，打造特色品牌。
用特色專科去拓寬市場，用重點(diǎn)專科去服務(wù)患者。加大特色專科、重點(diǎn)?？埔?guī)模建設(shè)，使其成為我市乃至全省的品牌。積極開展品牌科室創(chuàng)建活動，完善服務(wù)功能。開展口腔激光治療等新技術(shù)，強(qiáng)化牙根管纖維鏡治療、CAD\CAM即可修復(fù)、笑氣陣痛治療技術(shù)開展和完善；加強(qiáng)牙周病科、牙種植科、兒童牙科建設(shè)，建立手術(shù)室及改建牙種植手術(shù)室，開設(shè)15張床位，開展口腔中小手術(shù)，完善醫(yī)保報(bào)銷，滿足口腔患者需要。
?。ㄋ模┩晟迫瞬乓M(jìn)與培養(yǎng)機(jī)制，提高核心競爭力。把重點(diǎn)從培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干上去；加大人才引進(jìn)培養(yǎng)力度，邀請國內(nèi)知名教授來院講學(xué)，派出業(yè)務(wù)骨干到知名口腔醫(yī)院進(jìn)修，開展多層面的技術(shù)交流活動；全方位多途徑促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高。
　（五）完善醫(yī)療服務(wù)體系，抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。進(jìn)一步完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化制度落實(shí)，提升服務(wù)能力和水平。
?。┘訌?qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，精心塑造醫(yī)院精神。
　　1、繼續(xù)深入開展“三增一禁”活動，使活動進(jìn)一步規(guī)范化常態(tài)化。深入開展創(chuàng)建平安文明行業(yè)活動，積極開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)“九不準(zhǔn)”活動；強(qiáng)化“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，廣泛開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)、愛崗敬業(yè)、核心價值觀教育。繼續(xù)保持市級文明單位稱號，爭創(chuàng)省級文明單位。
　　2、更新文化觀念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)文化。堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，積極倡導(dǎo)親情服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延伸服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，不斷完善溝通藝術(shù)，提高服務(wù)水平。
　　3、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為。推廣文明用語，推行規(guī)范服務(wù)，履行公開承諾，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高質(zhì)量效率，協(xié)助患者更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)地完成診療。
?。ㄆ撸├^續(xù)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)能力建設(shè)。提高社區(qū)門診部服務(wù)層次，為社區(qū)群眾提供溫馨舒適的的醫(yī)療服務(wù)。
?。ò耍┘訌?qiáng)黨建工作。加強(qiáng)班子建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，在各自崗位建功立業(yè)。
?。ň牛┳龊霉睬鄨F(tuán)工作。完善職代會制度、院務(wù)公開制度，采取多種形式豐富職工的文化生活，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。
?。ㄊ┘涌煨畔⒒ㄔO(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化。使之成為管理科學(xué)化的重要手段、醫(yī)院與社會交流的平臺。
?。ㄊ唬┱J(rèn)真做好牙防健康教育、衛(wèi)生強(qiáng)基、惠民服務(wù)等工作。以“9.20”愛牙日活動為切入點(diǎn)，認(rèn)真做好牙防等工作。改進(jìn)惠民服務(wù)模式，推出新的服務(wù)措施，樹立醫(yī)院公立公益形象。
?。ㄊ├^續(xù)做好行政管理、財(cái)務(wù)、總務(wù)、安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、老干部等工作。
?。ㄊ├^續(xù)做好宣傳工作，進(jìn)一步提高醫(yī)院知名度。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                                                         2016年2月26日